রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রাখি

wk33-এ অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে শুরু করে bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেন — প্রতিটি ধাপে আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহার হয় তা এই নীতিতে স্পষ্ট করা আছে। এই পৃষ্ঠায় প্রবেশ ও প্রযোজ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

SSL এনক্রিপশনbKash, Nagad, Rocket সুরক্ষিততথ্য তৃতীয় পক্ষকে বিক্রি নয়অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার অধিকার২৪/৭ সহায়তা
wk33 আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রাখি
যোগাযোগের পথ

গোপনীয়তা বিষয়ে সহায়তা কোথায় পাবেন

আপনার তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন বা অনুরোধের জন্য আমাদের দলের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। তথ্য মুছে ফেলা, সংশোধন বা কপি চাওয়ার অনুরোধ সাধারণত কার্যদিবসের মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়। আমাদের সহায়তা দল ২৪/৭ সক্রিয় এবং বাংলায় কথা বলে।

লাইভ চ্যাট সাইটের যেকোনো পৃষ্ঠা থেকে লাইভ চ্যাট খুলুন — সরাসরি বাংলায় গোপনীয়তা প্রশ্ন করুন, ২৪/৭ সক্রিয়।
ইমেইল সহায়তা গোপনীয়তা-সংক্রান্ত লিখিত অনুরোধ পাঠান; বিষয়ে 'গোপনীয়তা' লিখলে দ্রুত দলের কাছে পৌঁছায়।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস অ্যাকাউন্টে লগইন করে সেটিংস থেকে সরাসরি তথ্য দেখুন, ডাউনলোড করুন বা পরিবর্তনের অনুরোধ করুন।
তথ্য সুরক্ষার পদ্ধতি

আমরা আপনার তথ্য যেভাবে রক্ষা করি

আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা আমাদের কাছে গুরুত্বপূর্ণ। SSL এনক্রিপশন দিয়ে প্রতিটি সংযোগ সুরক্ষিত, আর লগইনে OTP যাচাই আপনার অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ ঠেকায়। তথ্য ধারণের মেয়াদ নির্ভর করে লেনদেনের ধরন ও প্রযোজ্য স্থানীয় বিধিমালার উপর।

এনক্রিপশন

প্রতিটি সেশনে SSL প্রোটোকল সক্রিয় থাকে, ফলে bKash বা Nagad লেনদেনের সময় তথ্য আড়াল করা থাকে।

OTP যাচাই

লগইন ও পেমেন্টের সময় মোবাইলে OTP পাঠানো হয় — অ্যাকাউন্টে আপনি ছাড়া অন্য কেউ ঢুকতে পারে না।

তথ্য ধারণ নীতি

অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয় বা বন্ধ হলে স্থানীয় বিধি মেনে তথ্য একটি নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত রাখা হয়, তারপর মুছে ফেলা হয়।

তৃতীয় পক্ষ নীতি

গেম স্টুডিও ও পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারীরা শুধু পরিচালনার প্রয়োজনীয় তথ্য পায় — ব্যক্তিগত পরিচয় তাদের সাথে শেয়ার করা হয় না।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

নিচের প্রশ্নগুলো আমাদের কাছে সবচেয়ে বেশি আসে। কোনো উত্তর না পেলে লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন — দলটি বাংলায় সাড়া দেয়।

অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে 'তথ্য ডাউনলোড' অপশনটি বেছে নিন অথবা ইমেইলে অনুরোধ করুন; কার্যদিবসের মধ্যে পাঠানো হয়।

পেমেন্ট রেকর্ড স্থানীয় আর্থিক বিধি মেনে নির্ধারিত মেয়াদ পর্যন্ত রাখা হয়। মেয়াদ পার হলে তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সিস্টেম থেকে সরানো হয়।

না। আপনার তথ্য বিক্রি বা বিজ্ঞাপনের উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষকে দেওয়া হয় না। শুধু প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার অংশীদাররা সীমিত তথ্য পায়।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করলে প্রযোজ্য স্থানীয় আইন মেনে তথ্য একটি ন্যূনতম মেয়াদ রাখার পর মুছে দেওয়া হয়।

হ্যাঁ, সেশন সক্রিয় রাখতে ও পছন্দ মনে রাখতে কুকি ব্যবহার হয়। মোবাইল বা কম্পিউটারের ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করা যায়।

নীতিতে কোনো পরিবর্তন আনা হলে এই পৃষ্ঠায় আপডেট করা হয় এবং নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হয়।